Du bist ein Experte im Hardware und Software Development und liebst die Zusammenarbeit mit der Entwicklung (R&D) als auch dem Customer Care?

Dann suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level Customer-Support für unseren Standort in Fulda.

Deine Aufgaben

  • Du betreust den laufenden 2nd Level Customer-Support
  • Du arbeitest eng mit dem 1st Level Customer-Support und der Entwicklungsabteilung (R&D) zusammen, dabei fungierst du als Schnittstelle zwischen diesen beiden Abteilungen
  • Du bist für die Aufnahme und Dokumentation fachlicher Kundenanforderungen verantwortlich
  • Du analysierst Kundenanfrage, stellst Szenarien aus dem Feld nach und testest diese
  • Du arbeitest an realen Geräten und baust deine eigene Testumgebung auf
  • Du begleitest die Weiterentwicklungen unserer Telematics Plattform

Deine Qualifikationen

  • Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektro- oder Informationstechnik und/oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit technischem Schwerpunkt mit
  • Deine Englischkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift
  • Du bist proaktiv und verantwortungsvoll
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen dich aus
  • Idealerweise verfügst du auf der Hardwareseite über Kenntnisse in Cortex M4 / STM32 / STM32F4, UBLOX, SPI, I2C und UART
  • Auf der Softwareseite ist Erfahrung mit den folgenden Tools ein Plus: Git, Github, GCC, OpenSSL
  • Kenntnisse mit Technologien wie CAN/CANopen, Telematik und Monitoring sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sind wünschenswert

Was wir dir bieten

  • Ein zukunftsorientiertes und vielfältiges Aufgabenspektrum
  • Selbstständiges Arbeiten mit einem hohen Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Ein modernes Office im Herzen von Deutschland mit Kicker, Team Events, Zuschuss zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio und zur Kinderbetreuung, freien Softdrinks und frischem Obst sowie Kaffee- und Müsliflatrate

Bewirb dich jetzt!

Bist du neugierig auf uns und diese abwechslungsreiche Aufgabe?

Dann bewirb dich jetzt über unser Karriereportal career.proemion.com oder sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an career@proemion.com.

Wir freuen uns auf dich!